Plataforma conversacional para equipes comerciais com integração de agentes
Centralização de comunicações, automação com IA e rastreabilidade completa para otimizar a gestão operacional e a conversão em brokers de seguros.
A Insurhub é uma plataforma projetada para produtores, brokers e organizadores de seguros, focada em otimizar a gestão operacional e potencializar a relação com seus clientes. A equipe enfrentava um problema crítico: a comunicação com clientes era feita manualmente pelo WhatsApp, sem rastreabilidade nem estrutura, usando planilhas externas para acompanhamento. Isso gerava perda de leads, atrasos no atendimento e baixa eficiência operacional.
Projetamos e desenvolvemos um módulo conversacional integrado à Insurhub, permitindo centralizar e gerenciar todas as interações com clientes em um único sistema. A plataforma combina atendimento automatizado por agentes de IA com intervenção humana, permite gerenciar conversas em tempo real a partir de uma caixa unificada, automatizar respostas, guiar processos de cotação, direcionar conversas a operadores, capturar informações-chave e manter rastreabilidade completa de interações, estados e ações. O sistema foi desenhado como uma camada extensível dentro do produto, respeitando a arquitetura existente.