Plataforma conversacional para equipos comerciales con integración de agentes

Insurhub es una plataforma diseñada para Productores, Brokers y Organizadores de seguros, enfocada en optimizar la gestión operativa y potenciar la relación con sus clientes. El equipo enfrentaba un problema crítico: la comunicación con clientes se realizaba de forma manual a través de WhatsApp, sin trazabilidad ni estructura, utilizando planillas externas para el seguimiento. Esto generaba pérdida de leads, demoras en la atención y baja eficiencia operativa.

Diseñamos y desarrollamos un módulo conversacional integrado dentro de Insurhub, permitiendo centralizar y gestionar todas las interacciones con clientes en un único sistema. La plataforma combina atención automatizada mediante agentes de IA con intervención humana, permite gestionar conversaciones en tiempo real desde una bandeja unificada, automatizar respuestas, guiar procesos de cotización, derivar conversaciones a operadores, capturar información clave y mantener trazabilidad completa de interacciones, estados y acciones. El sistema fue diseñado como una capa extensible dentro del producto, respetando la arquitectura existente.